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Condiciones Generales de Contratación y Venta

INFORMACIÓN

SAURA PIRINEOS, titular del Sitio www.saurapirineos.es (en adelante, el “Sitio”), es una entidad que se dedica a la ganadería en el Pirineo de Aragón y gestiona la venta de productos artesanales.

SAURA PIRINEOS pone a disposición de los usuarios la plataforma incluida en este sitio web a través de la cual, una persona física o jurídica en adelante, Usuario) podrá apadrinar ovejas y comprar productos artesanales.

Los datos de SAURA PIRINEOS son los siguientes:

SAURA PIRINEOS
Domicilio: C/Vileta 10 – 22451 Las Vilas del Turbón
Teléfono: 626 491 444
Correo electrónico: info@saurapirineos.es

1. Condiciones Generales

1.1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB

Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Contratación, que definen los derechos y obligaciones de SAURA PIRINEOS y  el Usuario para la contratación de los productos y servicios.

Éstas son las únicas Condiciones Generales de Contratación y Venta aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y venta de productos y sustituyen a cualquier otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre SAURA PIRINEOS y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por SAURA PIRINEOS, se requerirá que nos facilite datos personales y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente

1.2. OBJETO DEL SITIO WEB

SAURA PIRINEOS ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de apadrinamiento de ovejas y venta de productos de proximidad.

La compra de productos ofrecidos será llevada a cabo entre el Usuario y SAURA PIRINEOS. El Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con SAURA PIRINEOS.

1.3. COMPRA DE PRODUCTOS

Para realizar la compra de productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail y teléfono).

En virtud de estas Condiciones Generales de Contratación, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a SAURA PIRINEOS y de cualquier consecuencia que pudiera derivarse de los errores en la información proporcionada.

De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a SAURA PIRINEOS a través del correo electrónico info@saurapirineos.es a través del formulario de contacto cualquier error, modificación o problema sobre los datos e información facilitada

1.4. CONTRATACIÓN

La contratación de los productos de SAURA PIRINEOS se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan añadido los productos a la cesta virtual y hayan finalizado la compra, confirmada después de haber completado correctamente el proceso de compra y que realizado correctamente el pago de la misma.

1.5. EXCLUSIONES

Queda prohibida expresamente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. En el proceso, el Usuario declara y manifiesta ser mayor de 18 años y que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra y consumo de bebidas alcohólicas en la ubicación en la que se encuentra. Si el Usuario falsifica esta declaración y adquiere alguno de los productos ofrecidos no cumpliendo este requisito, asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello pudieran derivarse.

Queda prohibida expresamente la venta de bebidas alcohólicas que vayan dirigidas a países en los que está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas.

1.6. FORMA DE PAGO, PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS

Los precios serán los indicados por SAURA PIRINEOS en el momento de la reserva de la actividad que haya elegido el Usuario.

Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga en el momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito, con la pasarela de pago de la entidad financiera REDSYS.

Por lo general, SAURA PIRINEOS realiza el cobro completo a través del Sitio web.

Estos precios se expresan en Euros (€) e incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.

Por lo general, SAURA PIRINEOS no aplicará descuentos en la venta de productos, salvo que así se establezca en las condiciones de los productos.

1.7. CONDUCTA EN EL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente ya las presentes Condiciones Generales de Contratación. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deben:

  • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
  • Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
  • Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del sitio web.
  • Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazador de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, es decir de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
  • Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

SAURA PIRINEOS se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

1.8. MODIFICACIONES

SAURA PIRINEOS se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web.

1.9. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Contratación y Venta deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Contratación y Venta.

1.10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio está situado y es operador en España. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación Española. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Huesca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por medios electrónicos o informáticos habituales.

1.11. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar a SAURA PIRINEOS sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además SAURA PIRINEOS dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstos pueden solicitar a SAURA PIRINEOS en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se faciliten al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la relación entre SAURA PIRINEOS y el Usuario emanase una controversia, el Usuario como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios on-line en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. CONDICIONES ESPECÍFICAS EN LA VENTA DE PRODUCTOS

2.1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Puede navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra, escoger día/hora de recogida y realizará el pago online.

Una vez que el pedido sea aceptado, se enviará un correo electrónico de confirmación con la descripción de los productos incluidos en el pedido.

2.2. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la carencia de existencia o de la no disponibilidad de algunos productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que ofrecemos en nuestra tienda o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para éste tipos de venta.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

2.3. ENVÍOS

Una vez recibido el pago, se preparará su pedido y será enviado principalmente con la agencia de transporte Correos Express. Los envíos tienen un coste de 5.95€ por pedido.

2.4. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros. Sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simple y cuando, nos notifique esta incidencia lo antes posible, además de enviarnos a info@saurapirineos.es fotografías y/o vídeos del estado de los productos y en la medida de lo posible, la devolución de los mismos.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originar serán de su responsabilidad.

2.5. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato actual en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: SAURA PIRINEOS, info@saurapirineos.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la su decisión de desistir del contrato actual.

Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto a consecuencia del reembolso.

Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a SAURA PIRINEOS, C/Vileta 10, 22451 Las Vilas del Turbón, sin demora indebida alguna y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en el que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido ese plazo.

El Usuario deberá devolver en perfecto estado los Productos, de lo contrario, el producto puede sufrir una depreciación. En consecuencia se informa al Usuario que será el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Es decir, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado Granja Pifarre puede cobrar el coste de la devaluación del producto.

Modelo del formulario de desistimiento:

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Formulario:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

(*)Nº de pedido: ________________________________________________

(*)Nombre de contacto: __________________________________________

(*)Email de contacto: ____________________________________________

(*)Teléfono de contacto: __________________________________________

(*)Dirección del usuario: _________________________________________

(*)Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________

(*)Fecha: _____________________________________________________

(*)Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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(*) Campos obligatorios.

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El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, éste sería el caso de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

2.7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con SAURA PIRINEOS. Inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, en su caso el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente y los costes en los que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En cualquier caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, como consumidor y usuario.

2.8. GARANTÍAS

El Usuario, como consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo SAURA PIRINEOS por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por SAURA PIRINEOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean con fundamento esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Sin embargo, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado,

Por otra parte, podría llegar a darse el caso de que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En tal caso, cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de estos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación a la garantía de los productos.